Q.パッククリームを手で混ぜていると、何故、白くなるの?
Q.白くしないでそのまま塗っても大丈夫?
Q.のびが足りない時に混ぜるのは、化粧水、乳液等どこのメーカーの商品でも大丈夫なの?
Q.RASの化粧品は敏感肌用ですか?
Q.どんな添加物が入っていますか?
Q.口に入っても大丈夫なのでしょうか?
Q.唇に塗って大丈夫ですか?
Q.商品が紫外線にあたるとどうなりますか?(日のあたるところに商品を置くとどうなるのか、多少の紫外線は 問題ないのか?)
Q.コラーゲンは、何のコラーゲンを使っていますか?
Q.化粧品が肌に合わない・・・

Q.注文が間違いなく受注されていますか?
Q.注文を間違えて入力・送信してしまったのですが、変更やキャンセルはどうすればいいのですか?
Q.自宅以外への配達も可能ですか?
Q.注文した商品はいつ頃届きますか?
Q.宅配便の指定などは出来ますか?
Q.海外在住でも注文は出来ますか?
Q.交換・返品などはどうすればいいのですか? その場合の費用はどうなるのでしょうか?
Q.ショッピングカートに会員登録の項目がありますが、登録すると特典とかあるのですか?
Q.パッククリームを手で混ぜていると、何故、白くなるの?
A.基材の特性と、商品の配合によるもので、使用上全く問題ありません。
お肌に塗った後、2分〜15分(使用量による)ほど放置していただければ、お肌にいきわたり透明になります。
Q.白くしないでそのまま塗っても大丈夫?
A.特に問題はありません。お使いやすいようにご使用いただけます。
Q.のびが足りない時に混ぜるのは、化粧水、乳液等どこのメーカーの商品でも大丈夫なの?
A.基本的には問題ありません。
その商品に特質的なものが入っていないかぎり、化粧水、乳液等と混ぜても 問題ありません。
Q.RASの化粧品は敏感肌用ですか?
A.RAS.AI33の製品は、お肌が本来持つ力を引き出すことを目的とした製品です。敏感な肌に優しい(敏感肌用)というわけではありません。
敏感肌や肌トラブルが気になる方にこそ、「RASの化粧品」を体験して、きっかけを掴んで頂きたいと願っています。
使用中、肌に過敏・過剰な反応が現れるようであればすぐにケアを中断し、弊社窓口、最寄の皮膚科にご相談いただくようにしてください。
Q.どんな添加物が入っていますか?肌には大丈夫ですか?
A.成分については、全成分一覧にてご覧になれます。
RASの製品に含まれる成分は全て、使用上問題がないと認証されています。
Q.口に入っても大丈夫なのでしょうか?
A.少量が口に入っても問題ありません。
安全面は確保しておりますが、食べないでください。
気になる場合はウガイを推薦いたします。
Q.唇に塗って大丈夫ですか?
A.唇は粘膜と一緒で非常に乾燥しやすい部分です。使用しても問題はありません。
リップの代わりにも使うことが可能です。
Q.商品が紫外線にあたるとどうなりますか?
(日のあたるところに商品を置くとどうなるのか、多少の紫外線は 問題ないのか?)
A.絶対に紫外線 直射日光に当てないで下さい。
日の当たる所は、避けて下さい。
Q.コラーゲンは、何のコラーゲンを使っていますか?
A.コラーゲンは、2種類ともフィッシュコラーゲンを使用しております。
(酵母は使用しておりません)
Q.化粧品が肌に合わない・・・
A.異常を感じた場合はすぐに使用をお止めいただき、弊社窓口または最寄の皮膚科にご相談下さい。
Q.注文が間違いなく受注されていますか?
A.オンラインショップでの注文完了時に、弊社より自動返信されるEメールに受注内容が記載されておりますので、ご確認下さい。
自動返信メールが届いていない場合、また電話やFAXなどのオンラインショップ以外でのご注文の場合には弊社窓口までお問い合わせ下さい。
Q.注文を間違えて入力・送信してしまったのですが、変更やキャンセルはどうすればいいのですか?
A.備考欄に訂正である旨を書いて、続けてもう一度ご注文下さいませ。
ただし、15:00までの注文は即日発送となりますので、問い合わせメールでご連絡いただくか、
お急ぎの場合は受付:0120-563-363まで お問い合わせ下さい。
Q.自宅以外への配達も可能ですか?
A.注文フォームにお届け先の住所を書いて、伝言欄に、ご自宅以外であることを明記して下さい。
Q.注文した商品はいつ頃届きますか?
A.配達日指定をしない場合、注文日※の翌日〜3日後に配達されます(沖縄県および一部地域を除く)。
4日以上経っているのに商品が届かない場合には、弊社窓口問い合わせメールor,0120-563-363までお問い合わせ下さい。
※15時以降のご注文は翌営業日の取り扱いとなります
Q.宅配便の指定などは出来ますか?
A.「飛脚宅配便」での配達となります。ご事情があり、便名をご指定の場合は弊社窓口にてご相談ください。
Q.海外在住でも注文は出来ますか?
A.申し訳ございませんが、現在は海外からのご注文はお受け出来ません。
Q.交換・返品などはどうすればいいのですか? その場合の費用はどうなるのでしょうか?
A.まずは弊社窓口までご連絡下さい。
不良品・商品間違いなどの場合、費用は当社負担で対応させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合は送料をご負担いただきます。
Q.ショッピングカートに会員登録の項目がありますが、登録すると特典とかあるのですか?
A.特典ではございませんが、次回以降ご注文の際お客様の個人情報入力を省略できます。
よろしければご登録ください。